Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào tại pag999

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên pag999, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pag999 Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào tại pag999
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trên trang — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán như MoMo hay ZaloPay, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang pag999 để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức. Phù hợp cho yêu cầu cần xử lý nhanh như xác nhận dữ liệu tài khoản hoặc câu hỏi về lịch sử giao dịch.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — thích hợp cho trường hợp bạn muốn lưu bằng chứng bằng văn bản, đặc biệt khi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc phản đối cách xử lý thông tin.

Hỗ trợ tài khoản

Đội tài khoản xử lý các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, liên kết ví MoMo hay ZaloPay và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký trên hệ thống.

CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng từ bước đăng ký đến mỗi lần bạn nạp tiền qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động, không phải lời hứa trống rỗng.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập thông thường lẫn khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu ngay từ lần đầu truy cập — tuỳ chọn này không ảnh hưởng đến khả năng nạp hay rút tiền.

Xác minh hai lớp khi đăng nhập

Tài khoản pag999 hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP trực tiếp về máy bạn trước khi cho phép truy cập.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hiện hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá. Nhật ký giao dịch Viettel Money được giữ đủ lâu để hỗ trợ khiếu nại, không lâu hơn.

Không chia sẻ với bên tiếp thị

Chúng tôi không chuyển thông tin liên hệ của bạn cho đối tác quảng cáo bên ngoài. Địa chỉ email và số điện thoại liên kết ví ZaloPay chỉ dùng để liên lạc nội bộ về tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng tiếng Việt về địa chỉ bạn đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại pag999

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản thanh toán và quyền truy cập thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat tiếng Việt trên trang.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay, hệ thống ghi nhận số điện thoại tương ứng để khớp với giao dịch nạp tiền của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại liên kết và mã tham chiếu giao dịch — đủ để xác nhận khoản nạp của bạn. Không có mã PIN, mật khẩu ví hay số dư ví nào được lưu trữ trên hệ thống pag999.

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ bạn hoặc xử lý tranh chấp giao dịch. Chúng tôi không cho phép bên tiếp thị hay đối tác bên ngoài xem dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt, đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu. Quá trình này thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ những hồ sơ mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ trong thời hạn nhất định.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết ngay khi banner xuất hiện lần đầu — tài khoản và các giao dịch qua Viettel Money vẫn hoạt động bình thường.

Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật tại khu vực áp dụng. Ngoài trường hợp đó, dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bất kỳ cơ quan nào mà không có sự đồng ý của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Nhật ký giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hoá và không còn liên kết với tài khoản cá nhân của bạn.

Mọi lo ngại về quyền riêng tư đều có thể gửi đến đội hỗ trợ qua chat tiếng Việt hoặc email. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và cam kết xem xét nghiêm túc từng trường hợp — đặc biệt các vấn đề liên quan đến tài khoản thanh toán hoặc xác minh ví.